Köpvillkor – Kinan Elixir AB

Kinan Elixir AB erbjuder exklusiva parfymprodukter och doftupplevelser online. Genom att handla i vår webbshop godkänner du dessa köpvillkor. Villkoren är utformade i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning, bland annat distansavtalslagen och konsumentköplagen.

Företagsinformation
Kinan Elixir AB
Mjölnaregatan 16 Lgh 2308
46132 Trollhättan
Sverige

Organisationsnummer: 559547-2134
VAT-nummer: SE559547213401

E-post: info@kinan-elixir.se
Telefon / WhatsApp: +46 73 760 87 08

1. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad svensk moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser och villkor, men priset som gäller vid beställningstillfället är alltid det pris som debiteras för din beställning.

2. Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när du har genomfört följande steg:

• lagt önskade produkter i varukorgen
• fyllt i dina uppgifter och godkänt köpvillkoren
• slutfört betalningen
• mottagit en orderbekräftelse via e-post

Orderbekräftelsen fungerar som kvitto och bekräftelse på att din beställning har registrerats hos oss.

3. Betalningsmetoder

Följande betalningsmetoder kan erbjudas i vår webbshop (utbudet kan variera över tid):

• Swish
• Klarna
• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

Betalningen behandlas via säkra betalningsleverantörer. När betalningen har godkänts slutförs din beställning. Vid återbetalning används normalt samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat särskilt överenskommes.

4. Leverans och frakt

Leveranser sker normalt med DHL eller annan av oss angiven fraktpartner.

• Fast fraktkostnad: 50 SEK
• Beräknad leveranstid: ca 4–14 dagar

Leveranstiden kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, exempelvis förseningar hos transportör eller oförutsedda händelser. Vi gör vårt bästa för att informera dig vid större avvikelser.

5. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag då du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen. Du har rätt att utan särskild anledning ångra ditt köp inom denna period.

Fullständig information om hur du utövar ångerrätten, eventuella värdeminskningsavdrag, returadress och praktiskt förfarande finns på sidan Ångerrätt & returer.

6. Undantag från ångerrätten

Av hygien- och hälsoskäl gäller inte ångerrätt för:

• öppnade eller tydligt använda parfymflaskor (bruten försegling, borttagen skyddsfolie)
• produkter som har framställts eller anpassats särskilt efter dina önskemål (specialbeställningar)

Om en produkt är undantagen ångerrätt försöker vi informera om detta redan i produktbeskrivningen.

7. Reklamation och fel i vara

Om en vara är skadad, defekt eller på annat sätt felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, gärna med bilder och beskrivning.

Vid godkänd reklamation kan vi erbjuda:

• utbyte mot en ny, felfri produkt, eller
• återbetalning av köpesumman

Vid godkänd reklamation står vi för skäliga returkostnader i enlighet med vad som överenskoms med vår kundservice.

8. Riskövergång och transportskador

Risken för varan övergår till dig som kund först när varan har levererats och du har tagit den i besittning.

Om paketet ser skadat ut vid leverans bör du:

• dokumentera skadan (t.ex. foto på paket och innehåll)
• spara emballage och produkt
• kontakta oss så snart som möjligt

9. Produktbeskrivning och doftupplevelse

Vi strävar efter att beskriva våra produkter så korrekt som möjligt. Färgtoner, nyanser på flaskor och upplevelse av doft kan dock upplevas olika beroende på skärminställningar, hudtyp, temperatur med mera. Sådana subjektiva upplevelseskillnader betraktas normalt inte som fel i vara enligt lag.

10. Ansvarsbegränsning

Kinan Elixir AB ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller ekonomisk förlust som kan uppstå i samband med användning av våra produkter, utöver vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

11. Tvister och klagomål

Vid eventuella tvister eller klagomål ser vi helst att du i första hand kontaktar oss direkt så försöker vi hitta en lösning tillsammans.

Som konsument har du även möjlighet att vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – för prövning av konsumenttvister
• EU:s onlineplattform för tvistlösning – vid gränsöverskridande e-handel inom EU

Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

12. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning. Mer information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

13. Ändringar av köpvillkor

Kinan Elixir AB förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor vid behov. Den version av köpvillkoren som gällde vid tidpunkten för ditt köp är den som tillämpas på din beställning.

Kontakt

Har du frågor om dessa köpvillkor eller om en specifik beställning är du alltid välkommen att kontakta oss:

E-post: info@kinan-elixir.se
Telefon / WhatsApp: +46 73 760 87 08